نکات طلایی برگرفته از "500"جلسه مشاوره کسب و کار با احسان قادری | از راه اندازی تا رشد و توسعه موفق و خروج از بحران | 14 تا 19

نکته شماره چهارده : ایرادها و خطاهای خود را مکتوب و‌ آنها را اصلاح کنید

این مورد را با نگاهی ویژه بررسی کنید؛ چرا که اثر معجزه آسایی از آن را می‌توانید تجربه کنید. جهت پیشرفت در کار و زندگی سعی کنید تمام ایرادهای خود را یادداشت کنید و در فواصل مشخص مثلاً یک هفته یا یک ماه یکبار به‌ آنها رسیدگی و‌ آنها را برطرف کنید و در ماه بعد که به موارد جدیدی می‌رسید و شروع به اطلاح‌ آنها می‌کنید سری به موارد دوماه قبل بزنید. ببینید که با اصلاح آن ایرادها چه تغییری کرده اید و چه میزان در پیشرفت شما تاثیر داشته است. بسیاری از افراد موفق این اصل را سال های زیادی در زندگی خود پیاده کرده اند و نتایج مطلوبی گرفتند. 

حال از کجا بدانیم که ایرادهای ما چیست؟ اگر می‌دانستیم آن ایراد است که انجامش نمی‌دادیم. پاسخ این است که؛ اگر از یک برخورد و رفتار شما بیش از سه نفر انتقاد کردند، بدانید آن رفتار شما قابلیت بررسی را دارد و آن را در لیست خود وارد کنید و به تجزیه و تحلیل آن بپردازید. چنانچه به این نتیجه رسیدید که واقعاً این عیب را دارا می‌باشید، در صدد اصلاح گام بردارید. در ضمن، در مورد خود سخت گیر باشید و به خود ارفاق نکنید. هر سازمان و مدیر و صاحب کسب و کاری با اشتباه مواجه است. خطاها ممکن است به عواقبی منفی ( مثلاً از دست دادن زمان، محصولات معیوب ) و همچنین مثبت (مثلاً یادگیری، نوآوری ) منجر شوند. در دراز مدت، سازمان هایی که رویکرد موثرتری به اشتباهات دارند، قطعاً سودآور تر هستند. زیرا این سازمان ها یا کسب و کارها از اشتباهات خود درس می‌گیرند، بیشتر در معرض آزمایش هستند و بیشتر به نوآوری می‌پردازند. 

در هر جایی که انسان ها هستند، خطاها هم وجود دارند و اثرات آن بر زندگی بشر کاملاً مشهود است. در نگاه اوّل خطاها ایجاد کننده استرس، حوادث و تعامل ناکارآمد انسان_ماشین می‌باشند و کیفیت محصولات خروجی را تحت تأثیر قرار می‌دهند. بنابراین بسیاری از مشکلات سازمان به نحوه نگرش و مواجه با خطا یا به بیان دیگر به فرهنگ مدیریت خطا در سازمان بر می‌گردد. 

نکته شماره پانزده : شجاع باشید و از شنا در جهت مخالف جریان آب و خروج از چهارچوب ها نترسید

از مخالفت منطقی با سایرین اصلاً هراس نداشته باشید چرا که بادبادک با باد مخالف است که بالا می‌رود. 

از مهمترین هزینه ها برای یک مدیر یا صاحب کسب و کار، انتقاد پذیری است. زیرا اگر این کار به درستی صورت نپذیرد نتایج زیان باری برای وی خواهد داشت. اگر یه مسابقات رایج دو و میدانی دقت کنید، توجه همه افراد به دونده هایی جلب می‌شود که جلوتر از بقیه در حال دویدن هستند. هیچ کس به بازنده ها و دنباله روها توجهی ندارد. بنابراین اگر می‌خواهید یک مدیر و بیزنسمن موفق باشید باید پیشرو باشید و وقتی که شما به یک مدیر پیشرو و رهبر تبدیل می‌شوید زیر ذره بین قرار گرفته و سیل انتقادات به سمت شما جاری می‌شود. بسیاری از مدیران می‌خواهند که پیشرو باشند اما مورد انتقاد قرار نگیرند که این امکان پذیر نیست. باید بدانید که همه مردم با انتقاد یکسان برخورد نمی‌کنند. صرف نظر از اینکه شما چه روشی را به کار می‌برید. یک مدیر موفق باید بهترین روش برای برخورد با انتقاد را اتخاذ کند. روش های برخورد یکسان نیست. باید بدانیم که با هر انتقاد چگونه رفتار کنیم. برای رفتار مناسب باید چهار عامل را در نظر بگیریم. این چهار عامل عبارتند از :

● شناخت خود :

بسیاری از مدیران به دلیل اینکه شناختی از خود ندارند هنگامی که در معرض اظهار نظر منفی قرار می‌گیرند آن را به خود گرفته و واکنش نشان می‌دهند. اما اگر خود را بشناسید بسیاری از انتقادات را به خود نگرفته و به راحتی از کنار آن عبور خواهند کرد. ارسطو می‌گوید 《انتقاد چیزی است که با حرف نزدن، اهمیت ندادن و اقدامی نکردن به راحتی قابل اجتناب است》.

● خود را تغییر دهید :

اگر انتقاد در مورد من صحیح و دقیق است باید بتوانم به درک آن پرداخته و در برطرف کردن آن اقدام کنم. در ابتدای انتقاد، فرد خشمگین و ناراحت می‌شود اما ویژگی مدیر این است که در مقابل انتقاد با آرامش برخورد کرده و خود را آرام کند. مدیر باید بتواند تشخیص بدهد که انتقاد سازنده است یا مخرب. 

برای تشخیص نوع انتقاد سه سکال مطرح می‌شود:

• چه کسی از من انتقاد کرد ؟
• چرا انتقاد صورت گرفت ؟
• چگونه انتقاد صورت گرفت ؟

با بررسی این سه فاکتور می‌توانیم انتقاد سازنده را از مخرب تشخیص داده و اقدامات لازم را انجام دهیم. 

● پذیرش خود :

در ابتدای کاری که می‌خواهید شروع کنید سیلی از انتقادات و امواج منفی به سمت شما سرازیر می‌شود، مدیر موفق می‌تواند با پذیرش خود و باورهایش به راه خود ادامه داده و همه حرف های مخرب را نادیده بگیرد و اجازه ندهد که در وی تاثیری بگذارد. باید بدانیم که در پایان وقتی افراد به نتایج خوب کار ما پی ببرند خودشان شرمنده خواهند شد. اگر شما نگران آن هستید که دیگران راجع به شما چه فکر می‌کنند، به این دلیل است که شما نسبت به طرز فکر دیگران اعتماد بیشتری دارید تا طرز فکر خودتان. اعتماد به نفس واقعی از دانستن و پذیرفتن نقاط قوت و ضعف سرچشمه می‌گیرد. 

● فراموشی خود :

بسیاری از مدیران بزرگ متاسفانه بیشتر وقت خود را صرف آیت می‌کنند که دیگران در مورد آنان چه فکری می‌کنند، اما آدم هایی که خود را می‌شناسند اصلاً به این موضوع اهمیت نمی‌دهند.‌ آنها تمام سعی و تلاش خود را انجام می‌دهند تا بر دیگران مسلّط شوند. اهداف سازمان را شناخته و دیگران را به سمت اهداف هدایت می‌کنند. بنابراین خود را در بین منتقدین قرار می‌دهند، با هر نوع انتقادی روبرو می‌شوند و اگر افرادی مانع این کار شدند به آنها بی اعتنایی ندارند. 

نکته شماره شانزده : ظاهر زندگی دیگران را با باطن زندگی خود مقایسه نکنید

اگر به اندازه کافی به خودتان اهمیت دهید و یک فرهنگ مثبت را ترویج دهید، کارمندان شما نیز با انرژی و انگیزه بیشتری کار خودشان را انجام خواهند داد. اگر شما هم رهبری یک شرکت یا یک کسب و کار یا یک تیم را بر عهده دارید و می‌خواهید‌ آنها را به سمت موفقیت هدایت کنید، باید ابتدا از خودتان شروع کنید. چون شما در مرکز توجه تیم خود هستید و در نتیجه دیگران به شما می‌نگرند و از شما الگو برداری می‌کنند. اگر شما نتوانید خودتان و احساس را مدیریت کنید،‌ آنها متوجه این موضوع خواهند شد. در واقع اگر شما بتوانید شرایط آشفته ی محیط کار را با اعتماد به نفس مدیریت کنید، کارمندان نیز اعتماد به نفس بیشتری پیدا می‌کنند و در نتیجه به شما اعتماد خواهند کرد. 

اگر چه اعتماد به نفس قویترین عامل پیش بینی عملکرد شغلی یا خوشبختی نیست، اما تاثیر گذاری ویژه ای دارد. 

● ژست قدرتمندانه بگیرید :

دانشگاه هاروارد مطالعه ای در مورد حالت های بدن انجام داده و اعلام کرده است که وضعیت بدن روی تعادل شیمیایی آن تاثیر می‌گذارد. در طی این آزمایش از بزاق 42 دانش آموز نمونه برداری و میزان تستوسترون  و کورتیزول‌ آنها اندازه گیری شد. سپس از آنها خواستند به مدت 2 دقیقه، هم در ژست قدرتمندانه و هم در ژست ضعیف بنشینند. سپس دوباره از بزاق‌ آنها نمونه برداری کردند و میزان تستوسترون و کورتیزول‌ آنها را اندازه گیری کردند. نتیجه این تحقیق نشان داد که میزان تستوسترون یعنی عامل اعتماد بنفس، در ژست قدرتمندانه حدود 20 درصد افزایش و میزان کورتیزول یعنی عامل افرایش اضطراب حدود 25 درصد کاهش پیدا کرده است. 

بنابراین هر روز صبح به مدت 2 دقیقه صاف بایستید، سینه ی خود را بیرون بدهید و دستتان را روی کمرتان بگذارید. در این مدت‌ روی طرز تنفس خود نیز تمرکز کنید، به مدت 3 ثانیه هوا را به داخل بکشید، یک ثانیه صبر کنید و سپس به مدت 5 ثانیه نفس خود را بیرون بدهید. این حرکت یک تمرین عالی برای ورزش، مدیتیشن و ژست قدرتمندانه است. 

● خودتان را تأیید کنید :

در مورد توانایی های خود با صدای بلند صحبت کنید. انجام این کار تمام سیستم عصبی بدن شما را درگیر می‌کند و با تحت تاثیر قرار دادن تمرکز و احساسات، باورهای جدیدی در بدن شما پرورش می‌دهد. چهار نکته برای انجام این کار در ادامه آورده شده است :

1. در حالیکه یک فعالیت فیزیکی انجام می‌دهید، توانایی ها و نقاط قوت خود را در ذهن مرور کنید. به عنوان مثال: به یک پیاده روی آهسته یا سریع بروید یا حرکات ساده ی ورزشی انجام دهید. 
2. این کار را با تمام احساس خود انجام دهید. با صدای بلند با خودتان حرف بزنید و اگر شخصی در اطرافتان نبود، جملات خود را فریاد بزنید. این کار را حداقل به مدت 15 دقیقه انجام دهید و در این مدت چندین بار جملات خود را تکرار کنید. 
3. باید کاری کنید که این جملات تبدیل به باورهای شما شوند. نباید افکار و اعمال تان با هم تفاوت داشته باشند. 
4. با خودتان روراست باشید و مشخص کنید که آیا می‌خواهید اعتماد به نفس خود را بالا ببرید یا اینکه تاثیرگذار باشد؟ سپس جملات خود را در راستای هدف خود انتخاب کنید. 

● اطمینان داشته باشید :

یک تصمیم بگیرید و به آن پایبند باشید. اگر می‌خواهید جزیره را تصرف کنید باید قایق هایتان را آتش بزنید !!!

زیرا در غیر اینصورت و با سخت تر شدن شرایط، فرار کردن با قایق ها را به ماندن و جنگیدن ترجیح خواهید داد. شما نیز قایق ها یا طرز تفکری دارید که همواره شما را در نقطه ای امن قرار می‌دهند. پس قایق هایتان را پیدا کنید و‌ آنها را آتش بزنید. اکنون زمان آن رسیده است که افکار و باورهای قدیمی خود را رها کنید و تنها به موفقیت بیاندیشید. 

● عمل کنید :

یکی از عواملی که مانع از شروع هر کاری می‌شود نگرانی از شکست خوردن است. بدانید که؛ اقدام کردن باعث افزایش اعتماد بنفس می‌شود. پس اگر می‌خواهید ترس را از بین ببرید، باید از خانه بیرون بروید و خودتان را مشغول کنید. 

انجام دادن کارهای جدید باعث افزایش میزان اعتماد به نفس در شما می‌شود. برای عمل کردن به این نصیحت، ابتدا این 3 سوال را از خودتان بپرسید:

1. امروز چه کاری می‌توانم انجام دهم تا از مرزهای خودم خارج شوم؟
2. چه چالشی من را از نقطه ی ایمنی و آسایشم خارج می‌کند؟
3. بزرگ ترین ترسی که باید آن را شکست دهم، چه چیزی است؟

شاید دفعات اول اشتباه کنید؛ اما به مرور زمان مسیر خودتان را پیدا خواهید کرد. تلاش مداوم باعث افزایش میزان اعتماد بنفس شما خواهد شد. 

این حرف را به یاد داشته باشید: اقدام کردن بهترین سازنده ی اعتماد بنفس است. دست روی دست گذاشتن فقط باعث افزایش ترس های شما می‌شود. شاید تلاش شما منجر به موفقیت نشود، اما به هر حال بهتر است از اینکه آدم یک جا بنشیند و هیچ کاری انجام ندهد. 

نکته شماره هفده : بحث های بیهوده را رها کنید و از دست احمق ها فرار کنید

بسیاری از افراد وقت خود را در بحث های بیهوده و کلنجار رفتن با آدم هایی که نمی‌توانند به آنها کمکی کنند، هدر می‌دهند. روزهای زیادی را تجربه کرده اید که مشکلات عجیب و غیر قابل پیش بینی به وجود آمده است و در این میان افرادی در این قصه با شما سهیم بوده اند. گاه این افراد دارای منطق و قدرت گفتگو هستند و می‌توان با‌ آنها مذاکره کرد. اما گاهی با انسان‌هایی رو به رو می‌شوید که بویی از منطق، انصاف، عقلانیت و حتی شعور و ادب نبرده اند. توصیه میکنم با انسان نادان بحث نکنید و بگذارید در دنیای احمقانه ی خود به اصطلاح خوشبخت زندگی کند. بحث کردم با این تیپ افراد صرفاً اتلاف وقت است و چیزی به داشته های شما اضافه نمیکنند. فراموش نکنید که یک خوک کثیف، از کشتی گرفتن در گل و لای و کثافت لذت می‌برد. پس فارغ از نتیجه کشتی، برنده آن خوک کثیف است !

نکته شماره هجده : خبرهای بد، اصلاً بد نیستند 

از خبرهای بد  با آغوش باز استقبال کنید تا بدانید که دقیقاً در کجا نیازمند بهینه سازی و پیشرفت هستید. اگر چه هیچ کس دوست ندارد که دیگران به انتقاد از نحوه عملکرد وی بپردازند، اما در فقدان این موضوع، پیشرفت فردی بسیار کند خواهد شد. اشتباهات در کار معمولاً فرد را با زاویه های جدیدی از موضوع مواجه می‌سازد که پیش از آن پنهان بوده است. 

در این میان فرد باید از قوه قضاوت خود برای تشخیص انتقادات درست یا نادرست یاری بگیرد. 

نکته شماره نوزده : فریب پیروزی و موفقیت را نخورید و همیشه هوشیار باشید

موفقیت، یک معلم بسیار بسیار بد است که افراد باهوش را به گونه ای اغوا می‌کند تا به این باور می‌رسند که هیچ گاه شکست نخواهد خورد و یا فرد را دچار خود بزرگ بینی می‌کند. این بیماری پیش زمینه شکست است. امروز فکر کردن به یک محصول شکست ناپذیر منجر به از دست رفتن و منسوخ شدن ایده های فردا می‌شود. قطعاً افراد موفقیت را بیش از شکست می‌پسندند اما بعضاً شکست است که بیش از هر چیز دیگر منجر به یادگیری انسان می‌شود و بهترین فرصت ها را برای رشد در اختیار فرد قرار می‌دهد. پس اگر در کاری شکست خوردیم و یا در جایی تصمیمی درست نگرفتیم با جرأت به آن اعتراف کنیم و آن را پله ای از موفقیت بدانیم. 

هیچ چیز و هیچ کس در این جهان مطلقاً شکست ناپذیر نیست. همواره همه در تلاشیم که از شکست ها بگریزیم اما در مواجهه با‌ آنها باید چه کرد ؟

همه ما ممکن است در زمینه های کاری، تحصیلی و زندگی شخصی با شکست مواجه شویم. بایستی راهکاری بیاندیشیم که از شکست هایمان برای رفع نقاط ضعفمان درس بگیریم و از تکرار شکست ها جلوگیری کنیم. شکست یکی از دلهره آورترین مفاهیم در زندگی انسان است. در طرف مقابل موفقیت یک مفهوم جادویی برای اکثر انسان ها است. انسان ها دوست دارند که بر پیشانی شان برچسب "موفق" زده شود و همه برای رسیدن به این برچسب در تلاش اند و از بر چسب "شکست خورده" گریزان. 

زمانی که احساس می‌کنید شکست خورده اید نکات زیر را بخاطر بیاورید. 

• تعریف مجدد شکست : شکست بخشی طبیعی از زندگی است که می‌تواند ما را به طور مثبت یا منفی تحت تأثیر خود قرار دهد. 
• یادگیری از شکست : شکست فرصتی برای ادامه یادگیری و رشد را فراهم می‌کند در حالی که موفقیت می‌تواند منجر به آرامش و رکود شود. 
• شکست را به عنوان قدمی به سوی موفقیت بنگرید : موفقیت و شکست متناقض نیستند. بیشتر شکست‌ها به سادگی چالش هایی در حال پیشرفت اند که می‌توانند پله ای برای موفقیت ایجاد کنند. 
• فرصت‌های شکست را پیدا کنید : ناکامی ها یا شکست های کوتاه مدت می‌تواند در موفقیت های آینده نقش داشته باشد؛ اگر به جای موانع روی فرصت هایی که در اختیارمان می‌گذارند تمرکز کنیم. 
• فراتر از خویشتن را بنگرید : با نگاهی به فراتر از خود، یاد می‌گیرید کمک به دیگران را به موفقیت در مقابل دیگران ترجیح دهید و این اتفاق سبب می‌شود که شما کمتر آسیب پذیر شوید، زیرا شکست را امری کاملاً شخصی نمی‌دانید و متوجه می‌شوید که شکست بخشی از زندگی همه ی انسان ها است. 
• اصرار ورزیدن : به تلاش و تلاش مجدد ادامه دهید. تلاش مداوم علاوه بر یادآوری درس هایی که از شکست آموخته اید، یک فرمول قدرتمند برای موفقیت است. 

احسان قادری

باشگاه رهبران بیلیونر